Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e informe-o sobre o material que pretende processar e a sua utilização detalhada pela máquina. O nosso serviço de apoio ao cliente profissional dar-lhe-á instruções e recomendações, dependendo da nossa experiência de técnico e engenheiro.

Este modelo portátil de marcador laser de fibra, independentemente do gerador de laser, utilizamos sempre a fonte laser da marca Raycus, marca muito famosa, oferece 2 anos de garantia. E outro fornecedor pode escolher fonte laser Max. Sobre o sistema de controle, usamos o cartão de controle BJ Jcz original com número de rastreamento, desempenho estável, outro fornecedor pode escolher versão pirateada, ilegal, que também não suporta o sistema Win10. Falando do software de controlo, adotamos sempre software EZCAD genuíno, com funções poderosas. Para outros componentes, também combinamos com a configuração mais alta!

Transferência telegráfica (T/T) para a conta bancária oficial da nossa empresa ou Western Union (WU), também aceitamos encomendas de garantia comercial.

A máquina com software EZCAD é bastante fácil de operar, e há muitos manuais de máquina e vídeos de guia disponíveis. Nós lhe enviaremos e ensinaremos como operar a máquina. Se ainda tiver dificuldades para aprender a utilizá-la, o nosso técnico pode ajudá-lo através do software de assistência online "Teamviewer" ou podemos nos comunicar por telefone, e-mail ou outros meios de contacto.

A garantia de toda a máquina é de 1 ano e a garantia da fonte de laser Raycus é de 2 anos. Se houver algum problema, geralmente falando, nosso técnico irá diagnosticar o problema com base no feedback dos clientes. As peças, exceto consumíveis, serão substituídas gratuitamente se os problemas forem causados por falhas de qualidade.

Se a máquina apresentar qualquer problema sob "utilização normal" e dentro da garantia, poderemos enviar-lhe peças de reposição gratuitas e o nosso técnico irá ajudá-lo a resolver o problema com toda a dedicação!